1. El valor de la revisión inicial por cualquier equipo sin excepción es de $50.000 COP, se debe cancelar al dejar el equipo en el taller y no es reembolsable, dicho valor es aparte al valor de la reparacion o servicio que se le haga a la maquina y no es abonable al servicio.

2. El valor mínimo de reparación por equipos de complejidad baja es de $50.000 COP, este valor es adicional al de la revisión.

3. La gestión de los bienes ingresados en el taller, se realiza de la siguiente manera:

A. Difereti tiene un mes para dar un Pre-diagnostico del equipo ingresado, el cual se le notifica al cliente vía chat y/o llamada, este PRE-DIAGNOSTICO contiene un presupuesto estimado inicial y un resultado a la inspección inicial realizada al equipo ( Este presupuesto y este pre-diagnostico pueden variar en etapas siguientes del proceso ).

B. DIFERETI COLOMBIA S.AS tiene un plazo máximo de 3 meses para generar un diagnostico real, una vez comunicado, el cliente debe aceptar e iniciar el proceso para que no se generen costos adicionales o en su defecto acoger la Ley de Abandono del bien. El artículo 2.2.2.56.2 del Decreto 1074 del 2015, que incorpora el Decreto 1413 del 2018, el cual, a su vez, reglamenta el artículo 18 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/11), sobre prestación de servicios que suponen la entrega de un bien, regula el procedimiento a seguir para requerir al consumidor que abandona los bienes cuya trasferencia del derecho de dominio no está sujeta a registro. De acuerdo con la norma, transcurrido un mes a partir de la fecha prevista para la devolución o aquella en que el consumidor debía aceptar o rechazar expresamente el servicio sin que este acuda a retirar el bien, el prestador lo requerirá por medio de comunicación escrita en la que le informe que debe retirar el bien dentro de los dos meses siguientes a su remisión y, además, que de lo contrario se entenderá por ley que lo abandona.

4. Los tiempos de entrega en equipos de complejidad alta ( Que no encienden, con humedades, corrosión o síntomas de daño grave ) se pueden extender hasta 6 meses, por importación de repuestos de piezas únicas o complejas.

5. Al momento de enviar los equipos nuevamente a su dueño, se envía prueba en video del funcionamiento de la maquina, junto con los componentes extraídos y dañados. DIFERETI COLOMBIA S.A.S no se hace responsable por daños ocasionados en la transportadora, ni daños adicionales, generados por mal uso, conexión y/o manipulación del bien reparado.

6. En algunos casos específicos, se deben extraer componentes de las placas en cortocircuito, dañados, explotados o quemados para poder diagnosticar/reparar la maquina, de esta manera el cliente entiende que dichos componentes se entregan, o si están en muy mal estado son desechados como basura electrónica.

7. En los equipos de complejidad alta, el cliente entiende que las operaciones realizadas en el mismo pueden ocasionar el apagado completo o parcial de la maquina, el daño irreversible de un componente sensible o cualquier resultado inesperado.

8. El tiempo de entrega de los skins puede variar debido a problemas con el proveedor y este se puede extender hasta 1 mes en el proceso de diseño, fabricación y postura del skin.

9. Costos de Skins:

Tarifa mínima ( Materiales premium ) = $250.000 + IVA

SI DESEAS UN DISEÑO UNICO Y PERSONALIZADO TIENE UN COSTO ADICIONAL DE $50.000 + IVA: Esto incluye colores (cualquiera), logos, formas y cualquier adición al diseño original de la maquina.

TODA MAQUINA QUE SUPERE LAS SIGUIENTES DIMENSIONES TENDRA UN COSTO ADICIONAL DE $50.000 + IVA: Ancho 50cm, Alto = 6cm, Profundo = 30cm.

**Instalación incluida**

Tiempo de entrega: 5 DIAS HABILES A PARTIR DE LA APROBACION DEL DISEÑO POR PARTE DEL CLIENTE.

El cliente debe abonar el 50% del valor total para comenzar el proceso.

10. Toda maquina que sea modifica, manipulada, destapada o alterada de cualquier forma perdera automaticamente la garantia y DIFERETI Colombia S.A.S. no se hace responsable de cualquier daño presentado en el equipo, para hacer valida la garantia la maquina debe enviarse nuevamente a nuestras instalaciones en un plazo maximo de 3 meses a partir de la fecha en la cual se le entrega el equipo al cliente, en dado caso de evidenciar alguna modificacion, manipulacion u alteracion de la misma perdera la garantia de la maquina.

11. Se entiende que en algunos casos las reparaciones pueden no quedar exactamente como las originales por la imposibilidad de conseguir respuestos totalmente originales ya sea importados o dentro del pais, por esta razon, como servicio tecnico se pueden realizar reparaciones adecuaciones y o adaptaciones en el ejrecicio de la reparacion.

12. El cliente entiende que las partes electronicas de los equipos muchas veces pueden ser impredecibles y puede surgir problemas o inconvenientes no previstos en el diagnostico inicial de la maquina, por ende se pueden ver afectados los costos totales de la reparacion.

13. En caso tal de que, por cualquier motivo, las reparaciones previstas no surtan efecto, se realizara la devolucion solo del 50% del dinero que el cliente ya haya pagado.

14. Si depues de dar el dianostico, el cliente tarda mas de 3 meses en reunir el dinero o pagar la reparacion de su equipo, el presupuesto ya no sera valido y se tendra que recotizar completamente el servicio.

GARANTIAS

1- La garantía estandar en Difereti sobre las reparaciones que incluyan piezas nuevas y originales es de 3 meses por defectos de fabrica, no se responderá por daños evidentes ocasionados por golpes, manipulacion indebida, humedad o cualquier falla externa ajena a difereti ni por piezas que no fueron reemplazadas en su totalidad. No se dá garantía sobre reparación de componentes tales como Faders, potenciometros, bobinas y parlantes, ya que se opta por cambiarlos por uno nuevo.

En caso de que el equipo presente fallas de otro tipo o naturaleza distintas a las reparadas en el tiempo de estadia del equipo en nuestras instalaciones, Difereti Colombia SAS revisará el equipo sin ningun costo, pero no asumirá costos de reparación ni mantenimiento adicionales.

Toda esta información es contrastada con el diagnostico del cliente, el historial clinico y el procedimiento realizado de cada equipo, para esta labor DIFERETI COLOMBIA SAS tiene un sistema de control y seguimiento por medio de Identificadores unicos para cada equipo que le permiten tener esta información en tiempo real.